Política de Tratamiento de Datos Personales

EMUNAH vive tu fe · Vigente desde el 24 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es EMUNAH vive tu fe, tienda con domicilio en Sincelejo, Sucre, Colombia, operada por una persona natural. Su identificación completa se entrega al titular al confirmar su pedido y a cualquier persona que la solicite por los canales indicados abajo.

• Correo electrónico de contacto: emunahvivetufe@gmail.com
• WhatsApp: +57 321 631 8000
• Sitio web: https://emunahvivetufe.com

2. Marco legal y alcance

Esta política se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas que los modifiquen. Aplica a los datos personales que usted entrega al comprar en EMUNAH, escribir por WhatsApp o conversar con Rut, la asesora virtual de la tienda.

3. Datos que recolectamos

Solo pedimos los datos necesarios para atender su pedido:

• Nombre completo
• Número de teléfono o WhatsApp
• Ciudad, dirección de entrega y datos de contacto para el envío
• El texto de sus mensajes a Rut, para poder responderle

No solicitamos datos sensibles (salud, religión declarada, huellas, etc.) ni datos bancarios dentro de la página. Los pagos se coordinan por los medios que le indiquemos al confirmar el pedido.

4. Finalidades del tratamiento

Usamos sus datos únicamente para:

1. Gestionar, confirmar y despachar sus pedidos.
2. Contactarle sobre el estado de su compra, envíos y garantías.
3. Responder sus preguntas sobre productos, precios y disponibilidad.
4. Cumplir obligaciones legales y contables.

5. Derechos del titular

Usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización que nos dio.
• Ser informado sobre el uso que damos a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, salvo que exista un deber legal de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.

6. Consultas y reclamos

Para ejercer sus derechos escriba a emunahvivetufe@gmail.com o al WhatsApp +57 321 631 8000, indicando su nombre, un medio de contacto y lo que solicita.

• Consultas: las respondemos en máximo 10 días hábiles.
• Reclamos (corrección, actualización o supresión): los atendemos en máximo 15 días hábiles. Si necesitamos más información, se la pediremos dentro de los 5 días siguientes.

7. Autorización, terceros y seguridad

Al compartir sus datos con nosotros, usted autoriza su tratamiento conforme a esta política. No vendemos sus datos.

Para operar la tienda usamos proveedores tecnológicos que pueden procesar información por nuestra cuenta: alojamiento web, base de datos de productos, un asistente virtual con inteligencia artificial (Rut) y la mensajería de WhatsApp. Aplicamos medidas razonables para proteger su información contra acceso no autorizado.

8. Menores, vigencia y cambios

No recolectamos de manera consciente datos de menores de edad sin autorización de sus padres o representantes legales.

Esta política rige desde el 24 de octubre de 2026 y los datos se conservan mientras sean necesarios para las finalidades descritas o lo exija la ley. Cualquier cambio se publicará en este mismo enlace.